Falha da 'doença do toque' do Apple iPhone 6 Plus: veja como consertá-la

- Os smartphones iPhone 6 Plus da Apple estão com defeito de hardware, mas há uma nova solução disponível.

A empresa lançou um programa de reparo para o problema amplamente relatado conhecido como doença do toque '. O mau funcionamento torna a tela sensível ao toque inútil e é visível como uma linha cinza fina na parte superior da tela. A Apple afirmou que essa falha é causada por deixar cair o telefone repetidamente. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a 'doença do toque' e como funciona o novo programa de reparo da Apple.

iPhone 6 Plus: O que é a 'doença do toque'?

Em agosto de 2016, o site do guia de reparos iFixit publicou um postagem do blog detalhando o que a empresa e outras empresas de reparos descreveram como um número crescente de reclamações sobre um problema de tela sensível ao toque entre o iPhone 6 Plus e alguns usuários do iPhone 6. O problema parecia resultar em telas do iPhone que não respondiam e costumava ser acompanhado por uma linha cinza fina piscando na parte superior da tela (veja acima).

A iFixit alegou na época que o mau funcionamento do hardware, que apelidou de 'doença do toque', chamou a atenção da Apple por meio de seus próprios fóruns de suporte online e por meio de lojas de varejo.

iPhone 6 Plus: O que causa a 'doença do toque'?

Enquanto eu resolvo isso originalmente alegou que o problema não era a tela, mas sim os dois chips controladores de touchscreen, ou chips Touch IC, na placa lógica dentro do telefone. A Apple confirmou que a falha - que não chamará de 'doença do toque' - é causada por largando o telefone repetidamente. A empresa disse que não cobrirá o custo de um reparo se você procurar um, mas lançou um 'Programa de Reparo Multi-Touch' para os usuários afetados.

Aqui está o que a Apple anunciou especificamente :

'A Apple determinou que alguns dispositivos iPhone 6 Plus podem apresentar oscilação da tela ou problemas Multi-Touch após serem derrubados várias vezes em uma superfície rígida e, em seguida, incorrer em mais estresse no dispositivo. Se o seu iPhone 6 Plus estiver exibindo os sintomas mencionados acima, estiver funcionando e a tela não estiver rachada ou quebrada, a Apple irá consertar o seu dispositivo. '

iPhone 6 Plus: Quanto custa um conserto?

Se o seu iPhone 6 Plus parece ter a falha da 'doença do toque' e está funcionando, a Apple disse que vai consertar o seu aparelho por $ 149.

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Em outras palavras, a empresa não cobrirá o custo de um conserto. Não há informações sobre os telefones iPhone 6 afetados. Naturalmente, isso não agrada muitos proprietários de iPhone que recentemente entraram com ações judiciais coletivas contra a Apple sobre o assunto.

iPhone 6 Plus: e se você já pagou pelo conserto?

A Apple disse que aqueles que já pagaram por um reparo de serviço têm direito a reembolso igual à diferença entre o custo de reparo do serviço original e o preço do novo programa de $ 149. Ela começou a entrar em contato com clientes do iPhone 6 Plus que passaram por uma loja de varejo da Apple ou suporte técnico da Apple no passado para um reparo relacionado ao problema e, no final, pagou por uma correção.

iPhone 6 Plus: Como funciona o programa de reparo?

A Apple está oferecendo aos usuários do iPhone 6 Plus três opções de serviço: entrar em contato com um provedor de serviços autorizado da Apple, ir a uma loja de varejo da Apple ou entrar em contato com o suporte técnico da Apple. A Apple disse que seu iPhone será examinado antes de qualquer serviço para verificar se ele está qualificado para o programa e em funcionamento.

Vá para a página do programa de reparo da Apple para obter mais detalhes.