Como solucionar problemas do microfone Amazon Echo

Por que você pode confiar

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- Amazon Alexa é divertido de usar ... quando pode ouvi-lo.

Se você possui um dispositivo Echo, especialmente um dos modelos originais, provavelmente notou que Alexa capta sua voz quando tem vontade. Você pode gritar o quanto quiser e o assistente da Amazon ainda irá ignorá-lo.





Problemas de microfone com o Echo são comuns, especialmente em modelos mais antigos, então desenvolvemos este guia de solução de problemas para aqueles que não conseguem fazer Alexa ouvir.

Como solucionar problemas do microfone Amazon Echo

Às vezes, Alexa tem problemas de audição. Veja como limpar seus ouvidos.



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Reinicie ou reinicie o seu Echo

Reinicie o seu Echo. A sério. Desligue-o da parede e veja se isso resolve o seu problema. Se você ainda não conseguir fazer com que o Amazon Echo se comporte corretamente, tente redefini-lo. No entanto, isso o retornará às configurações de fábrica, então você precisará configurá-lo novamente por meio do aplicativo Amazon Alexa em seu smartphone ou tablet.

Com vários modelos diferentes, existem diferentes opções de reinicialização para dispositivos, e você pode encontrar todos eles detalhados aqui . Alternativamente, para redefinir qualquer Echo, você pode abrir o aplicativo Amazon Alexa, ir para Dispositivos, Echo e Alexa e selecionar seu Echo, e rolar para baixo e selecionar Redefinição de fábrica. Simples.

Desative temporariamente o microfone

Se Alexa tiver um problema de áudio, tente limpar as linhas de comunicação desligando o microfone por um minuto. Você pode desabilitar rapidamente o microfone em um Echo, E pressionando o botão liga / desliga do microfone na parte superior do dispositivo. Quando o botão liga / desliga do microfone ou anel de luz fica vermelho, o microfone está desligado.



Seu dispositivo não responderá até que você reative o microfone pressionando o botão liga / desliga do microfone novamente.

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Mova seu eco

Pode parecer óbvio, mas você deve tentar mover o Amazon Echo para um local diferente em sua casa. Pode ser muito perto de um aparelho de ar condicionado, uma janela aberta ou qualquer outra coisa que emita ruído ambiente suficiente para dificultar para Alexa ouvir sua voz. Recomendamos resolver esse problema movendo seu Amazon Echo para um local mais silencioso. A própria Amazon sugere movê-lo para o meio de uma sala.

Ligue o seu eco

Você pode tentar girar fisicamente o Echo para que seja menos provável que use um determinado microfone que pareça obcecado por alguém ou por algo diferente de você. Lembre-se de que o Echo original e a maioria dos outros modelos Echo vêm com um conjunto de microfones, ou vários microfones, bem como uma 'tecnologia de formação de feixes' para que você possa identificar e localizar quem está falando. Como você bem sabe, às vezes isso funciona e às vezes não.

Teste em qual direção Alexa está ouvindo

Uma boa maneira de saber se algo ou alguém ao redor do Amazon Echo está fazendo muito barulho é prestar atenção à luz azul. Quando você diz a palavra de ativação para seu Amazon Echo ('Alexa', 'Echo' ou 'Amazon'), a luz azul ao redor da borda do alto-falante brilhará em um azul sólido com ciano apontando na direção de quem ou o que você ouvir para. . Se não estiver apontando para você, está ouvindo outra coisa.

Ensine Alexa a te ouvir melhor

Existe uma maneira de ensinar seus dispositivos habilitados para Alexa a entendê-lo melhor. Abra o aplicativo Amazon Alexa em seu dispositivo móvel, toque no botão de menu e toque em Configurações. Em Dispositivos Alexa, existe uma opção chamada Treinamento de Voz. Jogue-o e então você será guiado por um tutorial onde deverá ler 25 frases em voz alta. Isso ajudará seu Echo a entender melhor sua voz específica.

Apenas certifique-se de selecionar o dispositivo compatível com Alexa correto no menu suspenso em Treinamento de voz. Além disso, você precisa estar na mesma sala, falando com aquele palestrante específico, para que funcione. Ele também tem um guia detalhado sobre como configurar perfis de voz Alexa:

  • Como criar perfis de voz do Amazon Alexa para que possam reconhecê-lo

Verifique se o seu Echo está atualizando

Todos os dispositivos compatíveis com Alexa recebem automaticamente atualizações de software via Wi-Fi. Eles geralmente melhoram o desempenho e adicionam novos recursos do Alexa. No entanto, se algo estiver errado com o seu dispositivo, ele pode não estar sendo atualizado corretamente e, possivelmente, pode estar causando problemas com o seu microfone.

Está Amazon pagina-os informa os consumidores sobre as últimas atualizações de software que você implementou para dispositivos Echo. Verifique qual atualização foi lançada pela última vez para um determinado Echo e, em seguida, confirme se o seu dispositivo Echo a recebeu abrindo o aplicativo Alexa em seu dispositivo móvel. Você precisará ir para Configurações, selecionar seu Echo e rolar para baixo até a versão do software do dispositivo. Certifique-se de que as versões do software sejam correspondentes.

Caso contrário, entre em contato com a Amazon para obter ajuda (mais uma vez, abra o aplicativo Alexa em seu dispositivo móvel, vá para Ajuda e feedback e role para baixo até Fale conosco).

Reinicie o seu roteador

O Amazon Alexa não pode funcionar sem uma conexão sólida com a Internet. Se você tiver conectividade intermitente ou conectividade Wi-Fi inexistente com o Amazon Echo, reinicie o roteador e desligue e ligue o Amazon Echo.

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Rasgue seu dispositivo Echo

Isso é apenas para profissionais experientes. Mas, se você é hábil com uma chave de fenda e conhece os meandros dos dispositivos de áudio, considere desmonte o seu Amazon Echo para ver se todos os cabos internos estão onde deveriam estar e se tudo está pronto para funcionar. No entanto, se você fizer isso e mais tarde decidir entrar em contato com a Amazon sobre uma devolução, esteja ciente de que a Amazon pode não estar tão disposta a ajudá-lo.

Retorne seu eco com falha

Se tudo mais falhar, devolva o Echo para reparo ou para melhor desempenho. Você pode devolver muitos itens vendidos na Amazon.com. Uau aqui para obter mais detalhes sobre como iniciar uma devolução e se você é elegível. Se você comprou seu Echo em outro lugar, verifique as políticas de devolução da loja. Melhores lâmpadas inteligentes 2021: Philips Hue, Ikea, Osram, Nanoleaf e mais PorBritta O'Boyle22 de junho de 2021Atualizada

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