Problemas com o teclado do MacBook? Obtenha seu MacBook, MacBook Pro ou MacBook Air reparado gratuitamente

Por que você pode confiar

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- A Apple estendeu seu programa de substituição de teclado a todos os MacBooks com teclas borboleta, gratuitamente. Isso é o que você precisa saber.

O que há de errado com os teclados de borboleta da Apple?

Em 2015, a Apple abandonou o mecanismo de 'tesoura' sob cada tecla do MacBook e começou a lançar laptops com botões borboleta, como parte de um esforço para tornar seus MacBooks ainda mais finos e leves. No entanto, os usuários criticaram imediatamente o design, alegando que os teclados poderiam ser facilmente danificados por algo tão simples como poeira. E, inicialmente, a solução era cara e demorada.





Não apenas a Apple geralmente substitui as teclas com defeito, mas todo o teclado e as correções fora da garantia podem custar até US $ 700. Mais tarde, a Apple redesenhou as chaves borboleta originais pelo menos três vezes para resolver os problemas, mas os usuários ainda precisam reclamou. Ações de classe, naturalmente, foram movidas contra a Apple. Portanto, a Apple concedeu um programa de substituição de teclado grátis.

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Qual é o programa de substituição de teclado da Apple?

Em 2018, a Apple prometeu substituir 'uma pequena porcentagem dos teclados em certos modelos de MacBook e MacBook Pro', se suas teclas parecessem pegajosas, falhassem ou não respondessem de forma consistente.



Este programa cobriu MacBooks lançados de 2015 a 2017. Agora, ele cobre todos os MacBooks com teclas de borboleta,incluindo modelos 2019. A Apple está claramente tentando tranquilizar os compradores em potencial com esta extensão.

Se o seu teclado parar de funcionar, a Apple deseja que você saiba que pode repará-lo gratuitamente até quatro anos após a compra. A Apple também afirma que acelerou o tempo necessário para consertar um teclado, embora não tenha entrado em detalhes. Diz apenas que as Apple Stores vão agora priorizar os reparos. E seu novo MacBook receberá o layout de teclado mais recente, o que, em teoria, deve protegê-lo de futuras falhas.

O teclado do MacBook Butterfly está funcionando? Como resolver isso?

Como iniciar um reparo gratuito

Problemas de teclado

Você só pode iniciar um reparo gratuito depois de encontrar um dos seguintes problemas de teclado:



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  • Letras ou caracteres se repetem inesperadamente
  • Nenhuma letra ou caractere aparece.
  • As teclas parecem 'pegajosas' ou não respondem de forma consistente

Requisitos de elegibilidade

Em seguida, determine se você tem um MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro equipado com um teclado com mecanismo de borboleta de perfil baixo. Portanto, qualquer modelo do início de 2015 até os modelos mais recentes de 2019. Todos os outros não são elegíveis. Se o laptop apresentar algum dano que possa afetar o serviço, o problema precisará ser consertado primeiro e poderá haver taxas de conserto. E se você tiver qualquer dano líquido, você não será elegível.

Para identificar se o seu laptop está qualificado para este programa, siga estas etapas:

  1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
  2. Selecione Sobre este Mac.
  3. Uma janela deve ser aberta e, na guia Visão geral, o modelo deve ser listado.

Aqui está uma lista completa de modelos elegíveis

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  • MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

Entre em contato com a Apple ou um provedor de serviços

A Apple ou os Provedores de Serviços Autorizados da Apple farão a manutenção de laptops qualificados gratuitamente. A Apple disse que o processo pode envolver a substituição de uma ou mais teclas ou de todo o teclado. Um técnico também examinará seu laptop antes de qualquer serviço para verificar se ele está qualificado para este programa.

Existem três maneiras de começar:

  1. Encontre e vá para um Provedor de serviços autorizado Apple .
  2. Marque uma reunião em um loja de maçã .
  3. Envie seu dispositivo para Apple Repair Center .

você quer saber mais?

Para mais informações, veja Página de suporte da Apple.

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