Problemas com a banda larga da Virgin Media e como corrigi-los: dicas e truques para tentar quando a Virgin N

Por que você pode confiar

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- Como todos os outros provedores de banda larga, a Virgin Media tem seu quinhão de problemas e tempo de inatividade. Na verdade, durante o bloqueio, a pressão adicional em sua rede levou a interrupções localizadas e até mesmo nacionais.

Mas muitos dos problemas que você pode enfrentar com sua própria conexão de banda larga Virgin Media são mais simples de explicar e corrigir.





Aqui, examinamos algumas das falhas mais comuns e os motivos pelos quais sua banda larga pode não funcionar.

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O Roteador de banda larga Virgin Media funciona?

A primeira coisa a fazer quando sua internet está fora do ar é verificar o roteador. Quer você tenha um Virgin Media Superhub ou um Hub padrão, é sempre recomendável reiniciar o roteador para primeiro descobrir se a conexão de internet Wi-Fi está com defeito ou a própria conexão externa de internet.



Independentemente do roteador usado, deve haver um botão liga / desliga na parte traseira. Desligue o roteador e aguarde 10 segundos antes de ligá-lo novamente.

O roteador passará pelo processo de inicialização, que pode levar alguns minutos. Se a Internet não for reiniciada, o problema pode ser mais generalizado.

Você usa o Google Nest WiFi ou outra rede mesh?

Alguns clientes Virgin Media (e outros de banda larga) usam apenas seu roteador Virgin Media como um modem, com um Google Nest Wifi ou outro sistema de rede mesh que fornece conectividade doméstica.



Um sistema mesh estende efetivamente uma rede Wi-Fi doméstica para permitir a conectividade sem fio em salas e áreas onde o roteador VM normalmente não se estende. Você pode ler tudo sobre redes mesh aqui.

Um dos motivos pelos quais perguntamos se você adicionou uma solução de rede mesh à sua configuração é que podem ser os dispositivos com defeito, em vez da conexão Virgin Media.

A reinicialização do sistema de sua rede mesh pode ajudar, vale a pena tentar com certeza. Você precisará consultar as diretrizes de cada fabricante para descobrir como, mas a maioria pode reinicializar por meio de seus respectivos aplicativos dedicados. Como alternativa, você pode desconectá-los da parede / porta USB, esperar 10 segundos e conectá-los novamente.

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Teste o Wi-Fi de sua casa com o aplicativo Virgin Media

Uma maneira de testar se a sua própria conexão Wi-Fi doméstica é a culpada é usar o aplicativo Virgin Media Connect.

Você pode testar o desempenho do Wi-Fi, procurar pontos de sinal mais fracos ou entrar em contato com o atendimento ao cliente diretamente se houver um problema.

Você pode encontrar o versão iOS aqui e a versão android aqui .

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O serviço de internet da Virgin Media caiu completamente?

Um dos outros motivos comuns para a falta de conexão com a Internet é que o serviço em si não funciona na sua área. É menos comum ser um apagão nacional, mas não desconhecido.

Existem várias maneiras de descobrir se uma interrupção está afetando você.

Verifique o Twitter

O Twitter é um bom lugar para começar, pois a conta @virginmedia a Ele costuma postar atualizações sobre problemas e progresso.

Estamos cientes de que alguns clientes em partes de Londres estão enfrentando problemas com sua banda larga.

Isso significa que, embora os clientes afetados ainda possam estar conectados ao roteador Virgin Media, eles não terão acesso à Internet, portanto, as páginas da web e outros serviços não serão carregados. pic.twitter.com/gaM07iklvN

- Virgin Media (@virginmedia) 25 de junho de 2020

Verifique sites de interrupções

Como alternativa, você pode verificar se há problemas de banda larga relatados por meio de um site de interrupção, como istheservicedown.co.uk . Isso lhe dará uma ideia do status atual de todos os serviços, não apenas da Virgin Media, tão útil para verificar se você também tem problemas com dispositivos móveis.

Verifique o site de status do Virgin Media Service

Finalmente, a Virgin Media tem um site de atualização de status de serviço que você pode visitar para ver se sua linha específica foi afetada. Vá para a página da web de status de serviço dedicado aqui: my.virginmedia.com/faults/service-status .

Faça login com os detalhes da sua conta Virgin Media e você pode executar testes em seu sistema. Você também pode usar o serviço para reservar um engenheiro se o problema for encontrado localmente em seu sistema. Melhores lâmpadas inteligentes 2021: Philips Hue, Ikea, Osram, Nanoleaf e mais PorBritta O'Boyle31 de agosto de 2021

Entre em contato com a Virgin Media

A última opção é, obviamente, entrar em contato com o atendimento ao cliente da Virgin Media.

Isso pode ser feito por telefone; apenas ligue 150 se você tiver uma linha de telefone ou conta de celular da Virgin Media, ou 0345 454 1111 de outra linha, embora você tenha que pagar as tarifas das chamadas nesta última.

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O serviço de atendimento ao cliente está aberto a partir das 8h. às 21h Segunda a sexta, 8h00 às 20h Sábados a partir das 8h às 6 da tarde. os domingos.

Você também pode enviar uma mensagem para o atendimento ao cliente de um link nesta página . Uma caixa de bate-papo aparecerá.

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