O que é o Google Duplex, onde está disponível e como funciona?

Por que você pode confiar

- O Google começou a lançar sua tecnologia Google Duplex de aparência humana para usuários em mais países, incluindo o Reino Unido.

Com o Duplex, você pode pedir ao Google Assistente para ligar para empresas para fazer reservas, agendar compromissos, obter o horário de funcionamento e muito mais. O Google Duplex está em testes desde sua estreia em maio de 2018 e, embora o Google prometa adotar uma 'abordagem lenta e comedida' com essa tecnologia, ela já foi implementada em grande parte dos Estados Unidos e está se expandindo internacionalmente.

O que é Google Duplex?

AI abandona a voz do robô

Google Duplex é uma tecnologia que impulsiona um novo recurso do Google Assistente. Anunciado como um sistema totalmente automatizado, o Google Duplex pode essencialmente fazer chamadas para você, mas com uma voz humana natural em vez de robótica. É capaz de entender 'frases complexas, discurso rápido e comentários longos', de acordo com o Google, que nos imagina usando o Duplex para agendar compromissos e reservas.





Como funciona o Google Duplex?

Não há curva de aprendizado e nenhuma etapa extra para configurar o Duplex.

Agendar um compromisso

Ao encontrar uma empresa usando a Pesquisa Google, o Maps ou o Google Assistente, você pode pedir ao Google Assistente para ligar para você em seu nome, para tarefas como reservar um compromisso. O Google Assistente confirmará detalhes específicos como seu horário preferido, tipo de serviço ou tamanho da festa.



Assim que essas informações forem confirmadas, o Google Assistente tentará marcar um horário usando um parceiro de reservas on-line (se disponível) ou ligando para a empresa usando a tecnologia de chamada de voz automatizada Duplex. O Google disse que as chamadas são gravadas para garantia de qualidade.

O Duplex pode ligar para qualquer empresa dos EUA que tenha seu informações listadas no Google . O Google disse que as empresas que optaram por receber ligações receberão ligações do Google Duplex para confirmar o horário dos feriados, como os horários de abertura e fechamento para o Dia de Ação de Graças, bem como para fazer reservas. Mas as empresas podem optar por não receber essas chamadas acessando as configurações em seus Google Meu Negócio conta.

Onde o Google Duplex está disponível?

O Google Duplex foi lançado inicialmente apenas para usuários de dispositivos Pixel. E, a princípio, só ligaria para restaurantes selecionados em Nova York, Atlanta, Phoenix e SF. No entanto, o serviço de chamadas automatizado e movido a inteligência artificial do Google agora está mais amplamente disponível. Duplex agora está ativo na maior parte dos Estados Unidos. E, de acordo com esta página de suporte, Duplex também foi lançado recentemente na Nova Zelândia, Austrália, Canadá e Reino Unido.



Você pode confiar no Google Duplex?

cobriu isso com mais detalhes, aqui.

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